2017年江苏公务员面试备考：无领导面试评分标准

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　　2017年国考无领导面试评分标准

　　华图教育  程永乐

　　无领导小组面试是国家公务员考试及部分地方公务员考试面试形式的一种，相对于结构化面试来说比较复杂，更具有灵活性，对于大多数考生来说又比较陌生，今天我们就来聊一聊无领导面试的评分标准。在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：受测者参与有效发言次数的多少;是否善于提出新的见解和方案;敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点;是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权;语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。具体而言，包括三个方面。

　　1.语言方面

　　包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以便和具体的岗位、职位相对应。

　　无领导小组讨论评分表之一：语言方面

　　2.非语言方面 　　包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等。

　　无领导小组讨论评分表之二：

　　3.个性特点

　　包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素

　　无领导小组讨论评分表之三：

　　通常情况下，在无领导小组讨论中，考官不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，让考生按照一定的程序来参加讨论活动，考官通过观察每个考生在讨论中的表现来对其进行评价。很多面试者对无领导小组讨论这种面试形式不熟悉，根本不了解其评分标准，结果在面试中步入了误区，最终走向了失败。考生参加无领导讨论面试的评分，有着较为固定的标准，虽然根据招聘职位类别的不同有所差异，但主要都包括以下几个方面的要素。

一、综合分析能力

　　综合分析能力由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。综合分析能力强的考生，善于系统、全面，地分析问题;思路清晰、论点鲜明、论据充分、逻辑性强;善于抓住问题的关键，分析问题深入全面;能有效、准确地把握和综合别人的观点，角度新颖，说服力、感召力强。综合分析能力较弱的考生，看问题缺少全面性、系统性;论点不鲜明，分析问题不够透彻，观点不清晰易受他人观点影响从而左右摇摆不定;论据没有层次，不清晰;语言平淡，不能概括总不同的意见，说服、感召力不强。

　　二、情绪稳定性

　　情绪稳定性是指个体在面对意外事件等压力时，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化，同时在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应。在无领导小组讨论中，由于成员的观点不一致，往往会形成压力和冲突情境，这就要求考生有较强的情绪控制能力，善于控制自己的情绪、行为，能够保持沉着冷静，情绪稳定，表情自然，积极应对和解决问题。如果面对突发情况如他人不同意自己的观点时，就垂头丧气、失去信心，或者是情绪激动、横加指责，都是不适宜、容易得低分的。

　　三、主动性和积极性

　　在整个无领导小组的讨论过程中，考生要能够主动、积极地发言，要敢于说服他人，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，每次发言要有新意，不重复。缺乏主动性和积极性的考生，是不可能得到高分的。有的考生发言次数很少，不敢发表不同意见，或者是每次发言重复内容多，强调自己的观点时没有说服力，都是主动性和积极性不够的表现。当然，主动和积极也不是一味地抢着发言，不是一味地争辩，而是在善于抓住恰当的时机表现出较为深刻、鲜明的观点，说服他人赞同自己的正确意见。

　　四、组织协调能力

　　组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。组织协调能力强的考生，在讨论中能够做到求同存异，引导小组讨论方向、把握小组讨论进程，做好任务之间衔接以及各个程序之间的转换工作，善于消除紧张，创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，以及平息成员间的争议、推动小组形成一致的意见。相反，协调能力较差，不善于利用他人的观点，不能说服别人，不能调解争议问题的考生，在这个要素上的得分会比较低。

　　五、人际沟通能力

　　人际沟通能力也是无领导小组讨论面试的一个重要测评要素，因为很多岗位的工作都要同各方面的人打交道，只有具备一定的人际沟通能力，才能建立友好合作的良好关系，以顺利开展工作。人际沟通主要有两个方面，一是能够理解别人，二是能够让别人理解自己。具体而言，也就是在小组讨论中，考生要能够能够尊重别人，善于倾听他人的意见，理解他人的情绪和观点;同时，还要能够有策略地与他人沟通，协助别人把众人的意见引向一致，把自己的看法融入众人的意见。

　　六、言语表达能力

　　也就是说，考生要能够用口头语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流。言语表达能力强的考生，基本上能够做到语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，内容有条理、富于逻辑性，口齿清晰，语言流畅，用词准确、恰当、有分寸，善于运用语音、语调、目光和手势，语言生动流畅，能够有效影响他人。言语表达能力弱的考生，说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己的意思，不会运用适当的语音、语调、目光和手势。

　　七、举止仪表

　　讨论过程中，考官会观察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作，尤其是处在压力情境下的举止是否合理，是否有过激、出格行为。穿着自然得体，仪态端庄，言谈举止表现出良好的素养，面对他人的质疑、批评、指责时，仍然能够心平气和地阐述道理、分析问题的考生，在这个要素上能够获得高分。

　　以上七大要素，绝大多数无领导小组面试中的评分标准中都会采用，此外，还有一些要素如领导能力、计划性、反应灵活性等，也会出现在评分标准之中。具体采用哪些要素作为评分标准，要根据招聘岗位的实际要求而定。考生要能够把报考职位要求和上述要素内容结合起来思考，有针对性地进行准备，获得无领导小组面试的高分也并不是难事。

（编辑：徐州华图）