2014徐州公务员考试申论热点：难禁“票中票”(2)

　模拟题：

　　国庆黄金周，某些景区打着降价的旗号吸引游客，但其实隐藏着“园中园”、“票中票”，通票不通，惹得游客叹言“风景依旧是看不起”。针对这一问题，请谈谈你的看法。

　　参考解析：

　　国庆节对我们每个人来说都是一个特殊的节日。一方面我们可以庆祝祖国的生日，增强我们的民族自豪感，另一方面这也意味着珍贵的7天黄金假期的来临。这一特殊的节日受到了广大人民群众的热烈欢迎，也因此，大家都选择了在这长假中集中出游。

　　我们在出游领略祖国大好河山的同时，不仅增强了自豪感和认同感，也刺激了内需，带动了消费。因此，各大景区也抓住这一时机，推出了诸多优惠举措，例如用降低门票价格等方式吸引游客，使百姓得到了实惠，景区也得到了增收，是一项双赢的措施。但其中也暴露了一些社会问题。例如，个别景区设置了园中园，票中票的方案，无形中增加了游客的出游成本。虽然买到了较以前相比更优惠的票价，但却不能享受到优质的旅游服务，实惠一词仅仅成为了一句空谈的广告语。游客在此过程中掏了冤枉钱，受了冤枉气，影响了出游心情，自然容易滋生景区群体事件，造成社会不稳定的因素。这样的例子每年都有。对于这一现象，我有以下几点看法。

　　第一，相关主管部门应当清醒的意识到在制度管理中仍然存在着一些疏落，监管的不到位等问题。工商局，旅游局，消协会等主管部门作为第一手的主管部门，首先应当从思想上端正为人民服务的理念，加强监管制度的建设，自查自纠，弥补工作中的疏落，认真处理每一起旅游纠纷案件，维护游客的正当合法权益。对于景区和旅游公司，加强服务监督，督促他们维护或提升现有服务质量，真正做到物有所值。

　　第二，景区和旅游公司作为接待游客的第一渠道，也应当努力提升自己的行业素质和服务意识。建立本行业监管协会，互相监督，互相学习，互相督促，共同营造文明和谐的行业新风貌。只有从服务态度上和服务质量上下功夫，才能赢得消费者的信任，才能为企业创收。

　　第三，游客作为最主要的消费群体，应当加强自身的法律维权意识，遇到侵犯自身合法权益的行为，要勇敢的拿起法律武器，保障自己的正当权益。切不可用暴力等不理性方式解决问题，做文明守法的好公民。

　　第四。媒体也应当充分发挥本行业特殊的监管方式，及时披露曝光不文明事件和不正当经营行为，用舆论的力量共同维护社会的和谐稳定，创建一个文明有序的旅游环境。

　　只有相关职能部门和全社会的共同努力，共同建设良好的旅游环境，才能真正使黄金周成为一项利国利民的好举措，使百姓获得实惠的同时获得对政府行为的认同感和民族自豪感。