2017江苏省考申论热点:如何破解中老年患者遭遇新的"看病难"?
2016-11-23 16:27:23 江苏公务员考试 来源:徐州华图
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2017江苏公务员考试申论热点:如何破解中老年患者遭遇新的“看病难”?
为打击号贩子、缓解挂号难,今年以来,北京22家市属三甲医院推出“非急诊全面预约”挂号改革措施。患者可通过“京医通”微信、自助挂号机、电话等多渠道实名预约7天内号源。由于行动不便、接受新事物能力差等原因,一些中老年患者不会操作“高大上”的自助挂号系统,依然倾向传统窗口现场挂号。“互联网+医疗”在投入使用时,除了增加便捷性,怎样才能兼顾特殊群体? 请你一起来说一说。
技术创新不应把老龄群体拒之门外
@杨凤钦:确实,我们年轻人上医院都摸不着头脑,各种刷卡各种点屏幕,更不用说老年人了。
@阿 松:提倡创新的同时,我们不应该落下应用跟不上的群体,大部分预约APP都只能机主本人,严重影响着真正需要看病的中老年人,发现不足,及时改进,是关爱全民健康的关键。
支招!医院如何关爱不懂网的大爷大妈?
@东方大虾:各医院应在门诊大厅增设专门为老年、残疾患者提供服务的综合服务窗口,统一标识为“老年、残疾患者综合服务窗口”,提供建卡、关联医保卡、预存金储值、业务咨询、挂号缴费等综合服务,并安排专人引导他们进行自助机挂当日号、预约挂号等。
@王健:政策设计,我们面对的往往并非选择题,可以有更多方式兼顾不同群体的利益诉求。例如,能否确保在挂号大厅中每一台挂号机前都有人及时答疑,对于大爷大妈的疑问和挂号需求,能够及时解答并帮助挂号?其次,对于康复治疗和慢性病等需要经常挂号的老年人,能否采取措施减少他们频繁挂号的苦恼,通过口头预约、电话预约、诊后预约等方式,给大爷大妈提供“专属定制”的贴身服务。
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