2017国家公务员考试申论备考：实体书店(二)

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　　2017国家公务员考试申论备考：实体书店(二)

　　【关键词】

　　实体书店经营困境;实体书店创新模式;实体书店与文化传承;实体书店的变革与发展;电子阅读与纸质阅读;实体书店行业自救。

　　【热点背景】

　　1.中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发展改革委、教育部、财政部、住房和城乡建设部、商务部、文化部、中国人民银行、国家税务总局、国家工商总局等11部门近日联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》。

　　《指导意见》指出，到2020年，要基本建立以大城市为中心、中小城市相配套、乡镇网点为延伸、贯通城乡的实体书店建设体系，形成大型书城、连锁书店、中小特色书店及社区便民书店、农村书店、校园书店等合理布局、协调发展的良性格局。

　　《指导意见》提出了推动实体书店建设的6项主要任务：加强城乡实体书店网点建设，创新实体书店经营发展模式，推动实体书店与网络融合发展，提升实体书店信息化、标准化水平，加大实体书店的优秀出版物供给，更好发挥实体书店的社会服务功能。

　　《指导意见》强调，按照城市人口规模和实际要求，结合各级商业网点和公共服务设施，合理规划并推动建设一批与当地经济发展水平相适应的实体书店;积极推动新华书店等国有实体书店大力发展新兴业态，支持大型书城升级改造，支持连锁书店扩大连锁经营范围，支持知名民营书店做优做强，鼓励中小书店向专业化、特色化方向发展，鼓励开办24小时书店、设立自动售书机等;强化“互联网+”思维，实现实体书店由传统模式向新兴业态的转变。鼓励实体书店利用互联网技术推进数字化升级和改造，打造新一代“智慧书城”;支持实体书店拓展网络发行业务;推动建立统一的实体书店可供图书信息标准，降低流通和各环节运营成本;充分发挥实体书店传播先进文化的阵地作用，引导实体书店采购供应宣传党的理论和路线方针政策、弘扬社会主义核心价值观的重点出版物;鼓励实体书店积极参与公共文化服务，鼓励以实体书店为载体，开展多种形式的群众性读书文化活动。

　　2.十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”需要充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，是创新2.0下的互联网与传统行业融合发展的新业态。在“互联网+”时代，实体书店要想获得“涅槃重生”，变革与创新应该成为其源泉和不竭动力。

　　互联网+时代主流价值观是要“以用户为中心”去考虑问题。现在的用户早已不是受众或顾客的概念，而是可以直接参与到营销各个方面互动体验的消费者，按需定制、品牌参与、粉丝经济、众筹模式、用户体验……在“互联网+”时代，实体书店出售的不再仅仅是书籍类商品而是综合性的阅读体验，实体书店更应该作为一个综合性的文化场所来进行经营。作为南京最负盛名的老字号书店，南京XH书店新街口旗舰店于去年7月完成全面停业改造，一座单一的书店被改造成了一座多元化的文化城，阅读区、体验区并存，书城、创意馆兼具。北京的DX书店发展成了一个由书籍、谈话、影像和思想构建的公共空间，通过创造独特的文化体验来吸引用户的关注。

　　实体书店是一个地方文明建设的一个标志。从某种意义上来说代表着一个地方的文化层次、文明程度、经济状态。更重要的是它是一个地方或一个区域的进步与文明的标志。其实大家都知道，一般来讲，大学周围都有大大小小的实体书店，经济条件比较好的城市都会比经济条件较差的城市有更多实体书店，文明程度较高的城市比文明程度较低的城市有更多的实体书店。总之实体书店是一个地方经济社会综合发展的一个标志，所以必然会得到各级地方政府的关注并提供生存与发展的空间。

　　随着国家对图书市场监管法规的完善和执法力度的加大，网店竞价倾销的经营行为会得到有效的遏制，从而削弱网店低价销售的所谓优势，给实体书店提供一个良好的竞争环境。业内人士都明白，网店和实体书店竞争的最大的优势或者说最大的利器就是低价倾销。网店这种做法的目的是为了造势而不是为了挣钱。网店靠的是用其他商品的利润来弥补经营图书的亏损。但是网店的这种营销方法却让本小利薄的实体书店无法招架，严重冲击了实体书店的正常经营，甚至直接导致了某些实体书店的倒闭。我认为随着国家加大对图书经营市场的监管力度和图书经营行业自身自律意识的增强，这种靠杀价恶性竞争的局面会逐步得到改变，会使图书市场竞争逐步走向平等有序的合理合法合规的竞争状态。

　　实体书店自我修复自我完善，要走出一条自强发展的经营之路。经过多年的经营，实体书店会以自己的经营规律、经营理念和经营思路，发挥自己独特的经营特色，以小而精或小而专等方式占领局部领域市场。应该说实体书店的兴衰有外部因素的影响，但我觉得主要的原因仍然是实体书店自身造成的。从目前来看实体书店的发展会走向两个极端，一个是趋向于大型化，形成规模店;一个是趋向于小型化，形成特色店。趋向大型化就可以开展网销业务，形成实体店与网店共同发展的局面;趋向小型化就可以形成自己的特色店(或者形成专业图书特色、或者形成特定读者群特色、或者形成经营文化特色等)。

　　【考点分析】

　　一、对策举措

　　模拟试题：请你结合给定资料，就实体书店如何实现“涅槃重生”提出建议。

　　要求：(1)建议合理，符合实际，内容具体，有针对性;(2)不超过200字。

　　【参考解析】

　　经营者：

　　1.用户思维，形成用户概念，以用户为中心，用户身份由单一受众转化为参与者;

　　2.大数据思维，充分利用互联网，通过大数据分析用户需求，提供私人订制服务;

　　3.跨界思维，实现经营模式、经营产品、发展思路的跨界，创新文化创意产品;

　　政府：完善图书市场规范监管，图书经营行业自身自律意识需增强;

　　实体书店：实体书店自我修复、自强发展，规模化发展(实体店和网络店协同发展)，特色化发展(专业性、读者群、文化经营)。

　　二、综合分析

　　模拟试题：根据“给定资料5”，指出德国在读书文化方面有哪些做法值得借鉴。

　　要求：(1)条理清楚，全面准确;(2)不超过250字。

　　【参考解析】

　　1.读书传统：阅读传统纸质书籍，纸质书籍和电子阅读工具价格合理，阅读源来有价值图书而不是花边消息，阅读经典的、有价值的文学作品。

　　2.读书氛围：全民阅读，具有主动学习和终身学习的精神;政府重视全民阅读，视阅读为儿童启蒙的社会工程;家庭重视培养孩子阅读兴趣。

　　3.读书设施：书店、图书商场、书店工作人员数量多，社区设立公益免费借书亭，书店环境、服务优质，举办读书活动，销售图书种类齐全，，充分满足读者阅读需求，图书馆数量多、藏书多，费用低廉、服务好。

　　三、作文

　　模拟试题：实体书店相继倒闭的新闻报道在行业里引起了极大的关注，并引爆了新一轮关于实体书店生存与发展问题的讨论，请你结合给定资料围绕“实体书店的出路与发展”为话题，自拟题目，写一篇议论文。

　　要求：(1)中心明确，思想深刻;(2)内容充实，有说服力;(3)语言流畅，1200字左右。

　　【热点范文】

数字时代下实体书店出路在哪儿

　　在数字化时代，传统书店如果想要获得一席之地，就应该找到帮助读者发现并购买图书的新方式，有出版社甚至提出应该将所有的图书都数字化以适应那些读者早已养成的在各种屏幕上阅读的习惯，他们指出应该尽早将在实体书店找书及买书的过程数字化。我们知道，古腾堡时代彻底改变了书籍的生产和商品化，如今数字时代正在迅速革新21世纪人们寻找、购买以及阅读各种书籍(电子书或纸质书)的方式。

　　实体书店的未来在很大程度上取决于数字化。如果大家或多或少都承认网络已经彻底改变了搜索书籍及作者的方式，那么你认为在21世纪书店仍然能够维持它的地位吗?当今社会的阅读习惯以及获取信息的习惯正高速转变，然而书店却没有对这些变化做出适当的回应。如果书店不接受对搜书及买书方式进行深度改革这一挑战，那么在这个数字化时代无论是销售电子书还是纸质书，书店都无法幸存，实体书店需要结合新技术优化经营。

　　首先，线下找书，线上购书。各种电子智能设备，比如平板电脑、触屏手机等在西班牙的快速普及正在改变西班牙读者寻找书和杂志的习惯。在书店“新书速递”的台子上拍下书的封面已经变成一个日益常见的现象——很多人到实体书店找书但是却在电脑前决定是否购买。在家里他们可以从网上下载书的第一章来试读，看看对自己是否有吸引力，也可以看到之前的读者评论，甚至还能在社交网络上看看有没有自己的朋友曾经读过或者写过书评。如此这般他们才能决定是否购买图书，当然大部分都是通过电商网站进行操作。换句话来说，书店付了租金、员工工资等各种开销，却只是变成了电商网站的免费橱窗。实体书店因为无法及时向读者提供购买电子书或者获取更多信息的可能而损失了很多销量。

　　为了避免损失更多潜在顾客以及潜在销量，书店应该将找书与买书的过程数字化。书店可以为读者提供书的二维码或者ISBN号(国际标准书号)，通过简单的扫描，读者就可以获取更多的信息(免费阅读第一章，脸谱或者推特上面的评论以及相关文学评论文章)。此外，如果有读者想要购买纸质书的电子版，书店也应该能够立即以一个合适的折扣价向读者提供电子版的购买链接。

　　其次，触屏看书，全新体验。书店应该尽快将触屏技术应用于“新书速递”的台子上。触屏可以让读者“触碰”到书的内容。触摸在数字化时代意味着互动或者说是深入到我们正在探索的东西里。触屏的应用让如饥似渴的读者可以畅游在书海中，可以深入到作者的思想里，也可以看到相关的图片和文章等。在数字化时代，为读者提供涵盖面广的书已经远远不够了。想要刺激购买欲，书店应该给到店的读者一个全新的阅读体验。

　　最后，分类指导，个性书单。实体书店在数字社会中可以说是“盲”的。对于大部分走进书店的人他们都是不了解的，他们不知道这些人是“书痴”还是只不过要为别人挑选一份礼物而已。除了商品交易之外，网络的另一价值就是能够为卖家提供一份直接的信息，包括顾客购买过程中的行为以及对购买者对已购买物品使用情况的分析。

　　一个简单的购买行为并不意味着读者喜欢这本书。很多时候我们会因为不喜欢某个角色或者对情节发展失去兴趣而不再读某一本书;有时可能因为别人送来一本更有吸引力的书而把之前读的书束之高阁。大部分的书店都无从知晓读者在购书之后的这一系列行为。如果书店并不了解读者对之前买到的书的满意度，那么又如何恰当地向读者推荐好书呢?

　　一些基于阅读共享概念的“好书推荐”技术，能够分析出读者是否将一本书读完或者读到一半就放下了;读者跳过了哪些章节，又是否每年都在重复读某一位作者的书。此外，只要读者允许，它还能够分析出读者对哪些句子画了重点，与其他在线读者分享过哪些章节。这些资料将成为书店在数字化时代最重要的财富之一以及最有竞争力的优势之一。

　　有了这些资料，书店可以针对每一位顾客，重新布置“新书速递”的台子。书店可以摆出顾客曾经表现出有兴趣的书或者根据顾客的购买及阅读历史进行推荐。这一对“新书速递”的布置可以利用上文提过的触屏设备来实现，或者可以直接利用顾客的手机及其他移动设备。

　　在这个数字化的时代，在实体书店找书、买书已不再是一个独立的行为，它即将变成一个通过社会技术的共享过程。现在的书店已不能局限于整理新书和展示橱窗。为了刺激读者购买图书，书店应该为读者提供在线购书体验，以此作为对到店购书的补充。

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